On cultive la confiance des collaborateurs

Nous transformons nos façons de travailler, nos façons de manager, pour que chacun puisse prendre des initiatives, soit responsabilisé, partout dans l’entreprise, que l’on soit en contact avec le client ou fonction support.

L’ambition de notre stratégie mm20 est de développer une culture de service au sein du Groupe et de faire de la satisfaction client une priorité. Pour y parvenir, la première transformation à opérer est une transformation managériale. L’objectif est de développer la confiance et l’engagement des collaborateurs. Pour cela, nous avons redéfini nos valeurs, nous développons de nouvelles façons de travailler : agilité, responsabilisation et transversalité. Chez Malakoff Médéric nous ne travaillons plus de la même façon et cette transformation embarque toutes nos équipes.